Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Widerrufsrecht für Kundinnen und Kunden in der EU

Wird Ihre Ware innerhalb der Europäischen Union versandt, haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht das Beförderungsunternehmen ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Poco Blush, Moselstr. 20, 40219 Düsseldorf, oder per E-Mail an hey@pocoblush.com – durch eine eindeutige schriftliche Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Im Fall eines Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung entstehen Ihnen keine Gebühren. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben.

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor ihrem Ablauf absenden.

Rücksendekosten

Für Kundinnen und Kunden in Deutschland sind berechtigte Rücksendungen im Rahmen unseres aktuellen Rückgabeservices kostenlos.

In anderen EU-Ländern können Rücksendekosten anfallen, sofern der Artikel nicht beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde oder andere zwingende Verbraucherrechte gelten.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht in der EU bleibt unberührt.

Sie haften für einen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

30 Tage Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt des Artikels.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass der Artikel:

• sich im selben Zustand wie bei Erhalt befindet, also ungetragen und unbenutzt ist,
• mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet wird und
• zusammen mit dem Kaufbeleg oder einem anderen Kaufnachweis zurückgesendet wird.

Um eine Rückgabe anzumelden, schreiben Sie an hey@pocoblush.com. Nach der Freigabe erhalten Sie ein Rücksendeetikett und die erforderlichen Anweisungen. Ohne vorherige Freigabe eingesandte Artikel werden nicht angenommen.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt. Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir den Fall bearbeiten können.

Ausnahmen und von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:

• maßgefertigten oder eindeutig personalisierten Artikeln,
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• Geschenkgutscheinen und
• als Final Sale gekennzeichneten Artikeln, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte nach dem anwendbaren EU-Verbraucherrecht werden dadurch nicht eingeschränkt. Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt können Sie uns gerne kontaktieren.

Umtausch

Für einen Umtausch senden Sie den ursprünglichen Artikel am schnellsten zurück und bestellen den gewünschten neuen Artikel nach Annahme Ihrer Rückgabe separat.

Erstattungen

Nach Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über den Status der Erstattung. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen automatisch über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens kann davon abweichen.

Falls die Erstattung 15 Werktage nach Genehmigung noch nicht sichtbar ist, schreiben Sie bitte an hey@pocoblush.com.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

An: Poco Blush, Moselstr. 20, 40219 Düsseldorf, oder hey@pocoblush.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*).

Bestellt am (*) / erhalten am (*)

Name der Verbraucherperson(en)

Anschrift der Verbraucherperson(en)

Unterschrift der Verbraucherperson(en), nur bei Mitteilung auf Papier

Datum

(*) Nichtzutreffendes streichen.

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