Widerrufsrecht

Rückgabe- & Widerrufspolitik

Widerrufsrecht (EU-Kunden)

Wenn Ihre Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte — Poco Blush, Moselstr. 20, 40219 Düsseldorf, oder per E-Mail an hey@pocoblush.com — durch eine eindeutige schriftliche Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail), in der Sie Ihren Entschluss zum Widerruf mitteilen. Sie können dazu das bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben). Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde etwas anderes vereinbart. Für diese Rückerstattung fallen keine Gebühren an. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Rücksendekosten

Für Kunden in Deutschland sind Rücksendungen im Rahmen unseres aktuellen Rücksende-Services kostenfrei.

Für andere EU-Länder können Rücksendekosten anfallen, es sei denn, das Produkt ist beschädigt, defekt, falsch geliefert oder fällt unter gesetzliche Verbraucherrechte.

Ihre gesetzlichen EU-Widerrufsrechte bleiben unberührt.

Sie haften für Wertminderungen, die auf eine andere Art der Behandlung zurückzuführen sind, als zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

30-Tage-Rückgaberecht

Neben dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels an.

Um eine Rückgabe zu qualifizieren, muss der Artikel:

Im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein (ungetragen/unbenutzt)
Mit Originaletiketten und Verpackung versehen sein
Mit Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs begleitet sein

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter hey@pocoblush.com. Nach Freigabe stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zur Verfügung. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung versendet werden, werden nicht angenommen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Prüfen Sie Ihre Artikel bei Erhalt. Wenn Ihr Produkt defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem schnell beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Rücksendungen können nicht akzeptiert werden für:

Maßgeschneiderte oder eindeutig personalisierte Artikel
Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen versiegelt sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Geschenkkarten
Nur bei klar gekennzeichneten Schlussverkaufsartikeln und soweit dies gesetzlich erlaubt ist

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte gemäß geltendem EU-Verbraucherrecht ein.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben.

Umtausch

Um einen Artikel umzutauschen, ist die schnellste Methode, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und bei Annahme Ihrer Rücksendung eine separate Bestellung für das neue Produkt aufzugeben.

Rückerstattungen

Nach Prüfung Ihrer retournierten Ware werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens können variieren.

Kontaktieren Sie uns unter hey@pocoblush.com wenn Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung erscheint.

Rücknahmeformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

An: Poco Blush, Moselstr. 20, 40219 Düsseldorf oder hey@pocoblush.com

Ich/Wir (*) kündigen hiermit den Rücktritt vom Kaufvertrag für die folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) an

Bestellt am (*) / erhalten am (*)

Name des/der Verbrauchers/Verbraucherin(nen)

Adresse des/der Verbrauchers/Verbraucherin(nen)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei schriftlicher Mitteilung)

Datum

(Bitte entsprechend streichen.)