Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Widerrufsrecht (für Kunden aus der EU)

Wenn Ihre Ware innerhalb der Europäischen Union versandt wird, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um dieses Recht auszuüben, informieren Sie uns bitte – Poco Blush, Moselstr. 22, 40219 Düsseldorf oder per E-Mail an hey@pocoblush.com—by clear written communication (e.g., postal letter or email) indicating your decision to withdraw. You may use the provided sample withdrawal form, though it is not mandatory.

Um die Frist einzuhalten, reicht es aus, Ihre Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist zu senden.

Folgen des Widerrufs

Nach Ihrem Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als unsere Standardversandart gewählt haben) innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Widerrufserklärung, unter Verwendung der von Ihnen verwendeten Zahlungsart, es sei denn, mit Ihnen wurde etwas anderes vereinbart. Für diese Rückerstattung fallen keine Gebühren für Sie an. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben.

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie haften für den durch eine über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendige Prüfung hinausgehende Wertminderung.

30-Tage-Rückgaberichtlinie

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir eine verlängerte Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Um eine Rückgabe zu qualifizieren, muss der Artikel:

Im gleichen Zustand wie erhalten sein (nicht getragen/nicht verwendet)
Mit Original-Etiketten und -Verpackung
Zusammen mit dem Kassenbeleg oder Kaufnachweis

Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie uns unter hey@pocoblush.com. Sobald genehmigt, stellen wir Ihnen ein Retouren-Label und detaillierte Anweisungen zur Verfügung. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung gesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Beschädigte oder falsche Artikel

Überprüfen Sie Ihre Artikel bei Erhalt. Wenn Ihr Produkt defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns sofort, damit wir das Problem schnell lösen können.

Ausnahmen / Nicht rückführbare Artikel

Rückgaben können nicht akzeptiert werden für:

Kundenspezifische oder personalisierte Artikel
Aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen versiegelte Waren, falls sie nach der Lieferung geöffnet wurden
Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte)
Gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
Sonderangebote und Geschenkgutscheine

Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben.

Umtausch

Um einen Artikel umzutauschen, ist die schnellste Methode, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Annahme Ihrer Rückgabe eine separate Bestellung für das neue Produkt aufzugeben.

Rückerstattungen

Nach Überprüfung Ihres zurückgesandten Artikels werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bearbeitungszeiten durch Ihre Bank oder Kreditkartenfirma können variieren.

Kontaktieren Sie uns unter hey@pocoblush.com Falls Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung erscheint.

Muster-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

An: Poco Blush, Moselstr. 22, 40219 Düsseldorf oder hey@pocoblush.com

Ich/Wir () teile(n) hiermit den Widerruf meines/unseres () Kaufvertrags über die folgenden Waren () / Bereitstellung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am () / erhalten am ()

Name(n) des/der Verbraucher(s)

Adresse(n) des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Papiermitteilung)

Datum

(*) Je nachdem streichen.