Palautuskäytäntö

Palautus- ja peruuttamisehdot

Peruuttamisoikeus (EU-asiakkaat)

Jos tuotteesi toimitetaan Euroopan unionin sisällä, sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai ilmoittamasi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, saa tavarat haltuunsa.

Käyttääksesi tätä oikeutta ilmoita meille — Poco Blush, Moselstr. 20, 40219 Düsseldorf tai sähköpostitse osoitteeseen hey@pocoblush.com — päätöksestäsi peruuttaa sopimus selkeällä kirjallisella ilmoituksella (esim. postitse lähetetyllä kirjeellä tai sähköpostilla). Voit käyttää oheista peruuttamislomakkeen mallia, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutat sopimuksen, palautamme kaikki sinulta saadut maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka aiheutuvat valitsemastasi toimitustavasta, jos se on kalliimpi kuin vakiotoimituksemme). Maksut palautetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi, käyttäen alkuperäistä maksutapaa, ellei toisin ole sovittu. Tästä palautuksesta ei aiheudu sinulle kuluja. Voimme pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme saaneet palautetut tavarat tai todisteen niiden lähettämisestä.

Sinun on palautettava tai luovutettava tavarat viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun ilmoitit meille sopimuksen peruuttamisesta. Määräaika on noudatettu, jos lähetät tavarat ennen tämän määräajan päättymistä.

Palautuksen lähetyskulut

EU-palautukset lähetetään Saksaan. Annamme käyttöösi maksutta valmiiksi maksetun palautustarran, eikä tarran kustannuksia vähennetä palautettavasta summasta.

Tämä ei vaikuta EU-lainsäädännön mukaisiin lakisääteisiin peruuttamisoikeuksiisi.

Vastaat tavaroiden arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamisen kannalta tarpeellisesta käsittelystä.

30 päivän palautuskäytäntö

Lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme pidennetyn palautuskäytännön: lähetä palautuksesi 30 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on:

  • samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa (pitämätön/käyttämätön)
  • alkuperäisine tuotelappuineen ja pakkauksineen
  • kuitin tai muun ostotositteen kera

Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen hey@pocoblush.com. Kun palautus on hyväksytty, lähetämme sinulle palautustarran ja yksityiskohtaiset ohjeet. Ilman ennakkolupaa lähetettyjä tuotteita ei oteta vastaan.

Vialliset tai väärät tuotteet

Tarkista tuotteet vastaanottaessasi ne. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen hey@pocoblush.com. Poco Blush hoitaa tuotteen vaihtamisen tai palautuksen ja vastaa niiden kustannuksista.

Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa

Palautuksia ei voida hyväksyä seuraavista:

  • Tilauksesta valmistetut tai selvästi henkilökohtaisiksi muokatut tuotteet
  • Hygienia- tai terveyssyistä sinetöidyt tavarat, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen
  • Lahjakortit
  • Lopulliseen myyntiin (final sale) merkityt tuotteet ainoastaan, jos ne on merkitty selvästi ja sovellettava laki sen sallii

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita sovellettavan EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia lakisääteisiä peruuttamisoikeuksiasi.

Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta.

Vaihdot

Nopein tapa vaihtaa tuote on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uudesta tuotteesta erillinen tilaus, kun palautuksesi on hyväksytty.

Hyvitykset

Kun olemme tarkastaneet palauttamasi tuotteen, ilmoitamme sinulle hyvityksesi tilan. Hyväksytyt hyvitykset maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelyajat voivat vaihdella.

Ota meihin yhteyttä osoitteeseen hey@pocoblush.com, jos hyvitys ei näy tililläsi 15 arkipäivän kuluessa hyväksymisestä.

Peruuttamislomakkeen malli

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)

Vastaanottaja: Poco Blush, Moselstr. 20, 40219 Düsseldorf tai hey@pocoblush.com

Ilmoitan/ilmoitamme (*) täten, että peruutan/peruutamme (*) seuraavia tavaroita koskevan kauppasopimukseni/kauppasopimuksemme (*) / seuraavan palvelun suorittamista koskevan sopimukseni/sopimuksemme (*)

Tilattu (*) / vastaanotettu (*)

Kuluttajan nimi / Kuluttajien nimet

Kuluttajan osoite / Kuluttajien osoitteet

Kuluttajan allekirjoitus / Kuluttajien allekirjoitukset (vain jos tämä lomake tehdään paperiversiona)

Päivämäärä

(*) Tarpeeton yliviivataan.

Poco Blush, 2025, kaikki oikeudet pidätetään