Informativa sui rimborsi

Politica di reso e recesso

Diritto di recesso (clienti UE)

Se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, entrate in possesso dei beni.

Per esercitare questo diritto, ti preghiamo di informarci — Poco Blush, Moselstr. 20, 40219 Düsseldorf o via email all'indirizzo hey@pocoblush.com — tramite una comunicazione scritta chiara (ad es. lettera postale o email) che indichi la tua decisione di recedere. Puoi utilizzare il modulo di recesso di esempio fornito, anche se non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la tua comunicazione prima che scada il periodo di recesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (esclusi i costi supplementari derivanti dal metodo di consegna da te scelto, se più costoso della nostra consegna standard). I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso, utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo. Non ti verranno addebitate spese per questo rimborso. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non riceveremo i beni restituiti o la prova della loro spedizione.

Devi restituire o consegnare i beni immediatamente e non oltre 14 giorni dopo averci comunicato il tuo recesso. Il termine è rispettato se invii i beni prima della scadenza di questo periodo.

Costi di spedizione per il reso

I resi UE vanno in Germania. Forniamo un'etichetta di reso prepagata gratuitamente, senza alcuna detrazione dal rimborso per tale etichetta.

I tuoi diritti di recesso previsti dalla normativa UE restano invariati.

Sei responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Politica di reso di 30 giorni

Oltre al diritto di recesso legale di 14 giorni, offriamo una politica di reso estesa: invia il tuo reso entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere:

  • Nelle stesse condizioni di quando ricevuto (non indossato/non utilizzato)
  • Con etichette e imballaggio originali
  • Accompagnato dallo scontrino o dalla prova d'acquisto

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo hey@pocoblush.com. Una volta approvato, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e istruzioni dettagliate. Gli articoli inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Articoli danneggiati o errati

Ispeziona i tuoi articoli al ricevimento. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato, contattaci all'indirizzo hey@pocoblush.com. Poco Blush gestisce la sostituzione o il reso e i relativi costi.

Eccezioni / Articoli non restituibili

I resi non possono essere accettati per:

  • Articoli su misura o chiaramente personalizzati
  • Beni sigillati per motivi di igiene o protezione della salute, se aperti dopo la consegna
  • Carte regalo
  • Articoli in saldo finale solo se chiaramente contrassegnati e ove consentito dalla legge applicabile

Nessuna disposizione della presente politica limita i tuoi diritti di recesso previsti dalla legge applicabile in materia di tutela dei consumatori dell'UE.

Contattaci se hai domande su un prodotto specifico.

Cambi

Per cambiare un articolo, il metodo più rapido è restituire l'articolo originale ed effettuare un ordine separato per il nuovo prodotto, una volta accettato il reso.

Rimborsi

Dopo aver ispezionato l'articolo reso, ti comunicheremo lo stato del rimborso. I rimborsi approvati saranno accreditati automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione da parte della tua banca o della società della carta di credito possono variare.

Contattaci all'indirizzo hey@pocoblush.com se il rimborso non compare entro 15 giorni lavorativi dall'approvazione.

Modulo di recesso di esempio

(Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto)

A: Poco Blush, Moselstr. 20, 40219 Düsseldorf oppure hey@pocoblush.com

Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) / fornitura del seguente servizio (*)

Ordinato il (*) / ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore/i

Indirizzo del/dei consumatore/i

Firma del/dei consumatore/i (solo se comunicata su carta)

Data

(*) Cancellare la voce non pertinente.

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