Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Recesso

Diritto di Recesso (Clienti UE)

Se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo da te nominato, diverso dal corriere, avete preso possesso della merce.

Per esercitare questo diritto, ti preghiamo di informarci - Poco Blush, Moselstr. 22, 40219 Düsseldorf o tramite email a hey@pocoblush.com—by clear written communication (e.g., postal letter or email) indicating your decision to withdraw. You may use the provided sample withdrawal form, though it is not mandatory.

Per rispettare la scadenza del recesso, è sufficiente inviare la tua comunicazione prima della fine del periodo di recesso.

Effetti del Recesso

In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (escludendo i costi supplementari derivanti dalla modalità di consegna scelta, se più costosa della nostra consegna standard). I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso, utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo. Non dovrai sostenere alcun costo per questo rimborso. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non riceviamo la merce restituita o la prova della sua spedizione.

Devi restituire o consegnare i beni immediatamente e non oltre 14 giorni dopo averci notificato il tuo recesso. La scadenza è rispettata se invii i beni prima della scadenza di questo periodo. Sei responsabile dei costi di spedizione per la restituzione.

Sei responsabile della diminuzione del valore risultante da maneggiamenti diversi da quelli necessari per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Politica di Reso di 30 Giorni

Oltre al diritto legale di recesso di 14 giorni, offriamo una politica di reso estesa di 30 giorni dopo aver ricevuto l'articolo.

Per qualificarsi per un reso, l'articolo deve essere:

Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (non indossato/non utilizzato)
Con etichette e imballaggio originali
Accompagnato dallo scontrino o dalla prova d'acquisto

Per avviare un reso, contattaci a hey@pocoblush.com. Una volta approvato, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e istruzioni dettagliate. Gli articoli inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

Articoli Danneggiati o Errati

Controlla gli articoli al momento della ricezione. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente in modo che possiamo risolvere il problema prontamente.

Eccezioni / Articoli non Resi

I resi non possono essere accettati per:

Articoli personalizzati o su misura
Beni sigillati per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna
Beni deperibili (ad esempio, cibo, fiori, piante)
Prodotti per la cura personale (ad esempio, prodotti di bellezza)
Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
Articoli in saldo e carte regalo

Ti preghiamo di contattarci se hai domande su un prodotto specifico.

Cambi

Per scambiare un articolo, il metodo più rapido è restituire l'articolo originale ed effettuare un ordine separato per il nuovo prodotto una volta accettato il tuo reso.

Rimborsi

Dopo aver ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo dello stato del tuo rimborso. I rimborsi approvati verranno accreditati automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione della tua banca o società di carte di credito possono variare.

Contattaci a hey@pocoblush.com se il tuo rimborso non appare entro 15 giorni lavorativi dall'approvazione.

Modulo Tipo di Recesso

(Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto)

A: Poco Blush, Moselstr. 22, 40219 Düsseldorf o hey@pocoblush.com

Io/Noi () con la presente dichiaro/dichiariamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni () / fornitura del seguente servizio ()

Ordinato il () / ricevuto il ()

Nome/i del/dei consumatore/i

Indirizzo del/dei consumatore/i

Firma del/dei consumatore/i (solo se notificato su carta)

Data

(*) Elimina secondo necessità.