Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Ritiro

Diritto di Recesso (Clienti UE)

Se la tua merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu o una terza parte da te designata, diversa dal vettore, prende possesso della merce.

Per esercitare questo diritto, ti preghiamo di informarci — Poco Blush, Moselstr. 20, 40219 Düsseldorf o via email all’indirizzo hey@pocoblush.com — mediante comunicazione scritta chiara (ad esempio lettera postale o email) che indichi la tua decisione di recedere. Puoi utilizzare il modulo di recesso campione fornito, anche se non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del Recesso

In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (escluse le spese supplementari derivanti dal metodo di consegna scelto, se più costoso del nostro standard). I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione, salvo diverso accordo. Non ti saranno addebitate commissioni per questo rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non riceveremo la merce restituita o prova della sua spedizione.

Devi restituire o consegnare immediatamente la merce e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se invii la merce prima della scadenza di questo periodo.

Costi di spedizione per il reso

Per i clienti in Germania, i resi idonei sono gratuiti con il nostro attuale servizio di reso.

Per gli altri paesi dell’UE, potrebbero essere applicati costi di spedizione per il reso, salvo che l’articolo sia danneggiato, difettoso, errato o coperto da diritti del consumatore obbligatori.

I tuoi diritti di recesso statutari nell’UE rimangono invariati.

Sei responsabile per il diminuito valore della merce risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Politica di Reso di 30 Giorni

Oltre al diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge, offriamo una politica di reso estesa di 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere:

Nello stesso stato in cui è stato ricevuto (non indossato/non usato)
Con etichette e confezione originali
Accompagnato dallo scontrino o prova di acquisto

Per avviare un reso, contattaci a hey@pocoblush.com. Una volta approvato, ti forniremo un’etichetta di reso e istruzioni dettagliate. Gli articoli inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

Articoli danneggiati o errati

Controlla i tuoi articoli al ricevimento. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente così da poter risolvere il problema prontamente.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Non saranno accettati resi per:

Articoli personalizzati o chiaramente su misura
Articoli sigillati per motivi di igiene o protezione della salute, se il sigillo viene rimosso dopo la consegna
Carte regalo
Articoli in saldo finale, solo se chiaramente indicato e consentito dalla legge applicabile

Nulla in questa politica limita i tuoi diritti di recesso statutari ai sensi della normativa UE applicabile.

Contattaci se hai domande su un prodotto specifico.

Sostituzioni

Per scambiare un articolo, il metodo più rapido è restituire il tuo articolo originale e effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato dopo l’accettazione del reso.

Rimborsi

Dopo aver ispezionato l\'articolo restituito, ti informeremo sullo stato del rimborso. I rimborsi approvati saranno accreditati automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione da parte della tua banca o della società della carta di credito potrebbero variare.

Contattaci a hey@pocoblush.com se il tuo rimborso non dovesse apparire entro 15 giorni lavorativi dall\'approvazione.

Modulo di Ritiro Campione

(Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto)

A: Poco Blush, Moselstr. 20, 40219 Düsseldorf oppure hey@pocoblush.com

Io/Noi (*) con la presente comunichiamo il recesso dal nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) / fornitura del seguente servizio (*)

Ordine effettuato il (*) / ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore(i)

Indirizzo del/dei consumatore(i)

Firma del/dei consumatore(i) (solo se notificato su carta)

Data

(*) Cancellare la voce non pertinente.