Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Odstąpienia

Prawo do Odstąpienia od Umowy (Klienci z UE)

Jeśli Twoje zamówienie jest wysłane w obrębie Unii Europejskiej, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Okres odstąpienia kończy się 14 dni po dniu, w którym Ty lub osoba trzecia wyznaczona przez Ciebie, inna niż przewoźnik, przejmie posiadanie towaru.

Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas — Poco Blush, Moselstr. 22, 40219 Düsseldorf lub poprzez e-mail na adres hey@pocoblush.com— za pomocą jasnej komunikacji pisemnej (np. listu pocztowego lub e-maila), wskazując swoją decyzję o odstąpieniu. Możesz użyć dostarczonego wzoru formularza odstąpienia, choć nie jest to obowiązkowe.

Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy wysłać powiadomienie przed upływem okresu odstąpienia.

Skutki Odstąpienia

W przypadku odstąpienia, zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy, jeśli jest droższy niż nasza standardowa dostawa). Zwroty zostaną przetworzone w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o odstąpieniu, przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej. Nie poniesiesz opłat za ten zwrot. Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania zwróconych towarów lub dowodu ich wysłania.

Musisz natychmiast, ale nie później niż 14 dni po poinformowaniu nas o odstąpieniu, zwrócić lub oddać towar. Termin jest spełniony, jeśli wyślesz towar przed upływem tego okresu. Ponosisz koszty zwrotu przesyłki.

Jesteś odpowiedzialny za zmniejszenie wartości wynikające z obsługi towaru, która nie była konieczna do określenia jego natury, cech i działania.

Polityka Zwrotów 30-dniowa

Poza ustawowym 14-dniowym prawem do odstąpienia, oferujemy przedłużoną politykę zwrotów, która wynosi 30 dni od otrzymania Twojego produktu.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być:

  • W takim samym stanie jak przy odbiorze (nie noszony/nieużywany)

  • Z oryginalnymi etykietami i opakowaniem

  • Towarzyszy mu paragon lub dowód zakupu

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem hey@pocoblush.com. Po zatwierdzeniu, dostarczymy Ci etykietę zwrotu przesyłki oraz szczegółowe instrukcje. Przedmioty wysłane bez wcześniejszego zezwolenia nie będą akceptowane.

Uszkodzone lub Nieprawidłowe Przedmioty

Sprawdź swoje przedmioty po otrzymaniu. Jeśli Twój produkt jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.

Wyjątki / Niedopuszczalne do Zwrotu Przedmioty

Zwroty nie mogą być akceptowane dla:

  • Przedmiotów niestandardowych lub spersonalizowanych

  • Towarów zapakowanych w celu ochrony higienicznej lub zdrowotnej, jeśli zostały otwarte po dostawie

  • Towarów łatwo psujących się (np. żywność, kwiaty, rośliny)

  • Produktów pielęgnacyjnych (np. kosmetyków)

  • Materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych lub gazów

  • Przedmiotów przecenionych i kart podarunkowych

Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu.

Wymiany

Aby wymienić przedmiot, najszybszą metodą jest zwrot oryginalnego przedmiotu i złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt po zaakceptowaniu zwrotu.

Zwroty Pieniędzy

Po sprawdzeniu zwróconego przedmiotu, poinformujemy Cię o stanie zwrotu. Zatwierdzone zwroty pieniędzy zostaną automatycznie zaksięgowane poprzez pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Czas przetwarzania przez Twój bank lub firmę kredytową może się różnić.

Skontaktuj się z nami pod adresem hey@pocoblush.com jeśli Twój zwrot pieniędzy nie pojawi się w ciągu 15 dni roboczych od zatwierdzenia.

Przykładowy Formularz Odstąpienia

(Wypełnij i zwróć ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

Do: Poco Blush, Moselstr. 22, 40219 Düsseldorf lub hey@pocoblush.com

Ja/My () niniejszym zgłaszam/zgłaszamy odstąpienie od mojej/naszej () umowy sprzedaży następujących towarów () / świadczenia następującej usługi ()

Zamówione dnia () / otrzymane dnia ()

Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów

Adres konsumenta/konsumentów

Podpis konsumenta/konsumentów (tylko w przypadku powiadomienia na piśmie)

Data

(*) Usuń odpowiednie części.

Poco Blush, 2025, wszelkie prawa zastrzeżone