Polityka Zwrotów i Wycofania
Prawo do odstąpienia od umowy (klienci z UE)
Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane na terenie Unii Europejskiej, masz prawo do odstąpienia od tej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia upływa po 14 dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, przejmie posiadanie towaru.
Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas — Poco Blush, Moselstr. 20, 40219 Düsseldorf lub za pośrednictwem e-maila na adres hey@pocoblush.com — wyraźnym pisemnym oświadczeniem (np. listem poleconym lub e-mailem) wskazującym Twoją decyzję o odstąpieniu. Możesz skorzystać z dołączonego wzoru formularza odstąpienia, choć nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy wysłać zawiadomienie przed upływem tego terminu.
Skutki odstąpienia
Po odstąpieniu od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wybranej przez Ciebie metody dostawy, jeśli była droższa od naszej standardowej). Zwroty zostaną przetworzone w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej. Nie ponosisz żadnych opłat za ten zwrot. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego wysyłki.
Musisz zwrócić lub przekazać towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeśli towar zostanie wysłany przed upływem tego terminu.
Koszty wysyłki zwrotnej
Dla klientów w Niemczech zwroty są bezpłatne w ramach naszej aktualnej usługi zwrotów.
W innych krajach UE mogą obowiązywać opłaty za wysyłkę zwrotną, chyba że towar jest uszkodzony, wadliwy, nieprawidłowy lub objęty innymi obowiązkowymi prawami konsumenckimi.
Twoje ustawowe prawa do odstąpienia od umowy w UE pozostają nienaruszone.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
30-dniowa polityka zwrotów
Poza ustawowym 14-dniowym prawem do odstąpienia, oferujemy przedłużony okres zwrotu do 30 dni od daty otrzymania produktu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być:
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem hey@pocoblush.com. Po zatwierdzeniu otrzymasz od nas etykietę zwrotną i szczegółowe instrukcje. Przesyłki bez wcześniejszej autoryzacji nie będą akceptowane.
Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
Sprawdź swoje produkty po otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.
Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwroty nie będą przyjmowane dla:
Niczego w tej polityce nie ogranicza Twoich ustawowych praw do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującym prawem UE.
Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu.
Wymiany
Najszybszym sposobem wymiany produktu jest zwrot oryginalnego produktu i złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt po akceptacji zwrotu.
Zwroty pieniędzy
Po sprawdzeniu zwróconego przedmiotu poinformujemy Cię o statusie zwrotu. Zatwierdzone zwroty zostaną automatycznie zaksięgowane na Twoje pierwotne konto płatnicze w ciągu 10 dni roboczych. Czas realizacji przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może się różnić.
Skontaktuj się z nami pod adresem hey@pocoblush.com jeśli Twój zwrot nie pojawi się w ciągu 15 dni roboczych od zatwierdzenia.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Wypełnij i wyślij ten formularz tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)
Do: Poco Blush, Moselstr. 20, 40219 Düsseldorf lub hey@pocoblush.com
Ja/Nas (*) niniejszym informuję/nas (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*) / świadczenia następującej usługi (*)
Zamówiono dnia (*) / otrzymano dnia (*)
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów
Adres konsumenta/konsumentów
Podpis konsumenta/konsumentów (tylko jeśli powiadomiono na piśmie)
Data
(*) Usuń odpowiednie
Poco Blush, 2025, wszelkie prawa zastrzeżone
Chińska wyobraźnia dla nowoczesnego dzieciństwa — oryginalna odzież dla dzieci w rozmiarach od 4 do 12 lat, projektowana w Szanghaju i tworzona dla małych szafek na całym świecie.
Dołącz do Blush Buzz
Zapisz się i oszczędzaj 15% na pierwszym zamówieniu.
Metody płatności
